游戏帮助列表

如何降低延迟（Ping）

为了解决“连接关闭”的问题，请点击相应部分并按照说明操作。

如果您通过Wi-Fi、有线连接或ADSL路由器进行游戏
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尽可能释放您的网络带宽。关闭您的BT下载客户端（之后需要等待10分钟）。

重启您的路由器。

如果您使用无线连接，请尝试使用网线将PC连接到路由器。

如果可能，请尝试直接连接到互联网，而不使用路由器。

ADSL路由器可以切换到桥接模式。具体操作步骤取决于路由器类型和您的互联网服务提供商。

如果上述方法均无效，请尝试更换互联网服务提供商。

如果您通过3G/4G进行游戏

很难确保您的3G或其他无线连接运行顺畅。如果您无法使用更稳定的互联网连接方式（如有线连接），那么请尽量确保您所在位置的信号良好。由于这种连接方式并不适合动态在线游戏，因此没有其他更好的办法。不过，更换互联网服务提供商可能会有所帮助。

注意信号强度。确保连接尽可能良好。

确保您的调制解调器在3G/4G网络中工作。

尽可能释放您的网络带宽。关闭您的BT下载客户端（之后需要等待10分钟）。

重启您的互联网连接。

如果上述方法均无效，请尝试更换互联网服务提供商。

如果您通过办公室网络进行游戏

联系您的系统管理员。

使用其他方式连接到互联网。

一般建议

可能有人访问了您的账号，当他们使用您的账号登录游戏时会出现此错误。您应更改密码并使用杀毒软件扫描系统。

尝试通过子域名进入游戏。例如，https://3dtank.com/play/。

检查您的互联网连接。禁用可能干扰游戏正常运行的软件（例如BT下载客户端、Skype等）。

如何清理浏览器的缓存

手动清理浏览器缓存

Microsoft Edge
在Microsoft Edge浏览器中，按下CTRL + SHIFT + DELETE。
在出现的下拉菜单中，选择要清除缓存的时间范围（建议选择«所有时间»）。
确保仅勾选«缓存的图片和文件»旁边的复选框。
点击«清除»按钮。

Google Chrome
在Google Chrome浏览器中，按下CTRL + SHIFT + DELETE。
在出现的下拉菜单中，选择要清除缓存的时间范围（建议选择«所有时间»）。
确保仅勾选«缓存的图片和文件»旁边的复选框。
点击«清除»按钮。

Mozilla Firefox
在Mozilla Firefox浏览器中，按下CTRL+SHIFT+DELETE。
在出现的下拉菜单中，选择要清除缓存的时间范围（建议选择«所有时间»）。
确保仅勾选«缓存»旁边的复选框。
点击«清除»按钮。

Opera
在Opera浏览器中，按下CTRL+SHIFT+DELETE。
在出现的下拉菜单中，选择要清除缓存的时间范围（建议选择«所有时间»）。
确保仅勾选«缓存的图片和文件»旁边的复选框。
点击«清除»按钮。

Opera GX
在Opera GX浏览器中，按下CTRL+SHIFT+DELETE。
在出现的下拉菜单中，选择要清除缓存的时间范围（建议选择«所有时间»）。
确保仅勾选«缓存的图片和文件»旁边的复选框。
点击«清除»按钮。

使用CCleaner软件清理浏览器的缓存和Cookies
CCleaner是一款可以执行多种操作的程序，包括清理浏览器的缓存和Cookies。该过程只需几秒钟，您无需进入浏览器的设置。安装完成后，打开程序并点击“应用程序”选项卡。在那里找到您的浏览器，并勾选“Internet缓存”和“Cookies”复选框，点击“运行清理器”。

清理缓存还会清除玩家的忽略列表以及登录详细信息。

卡顿，坦克跳跃，加载时间长

卡顿问题通常是由于您或其他玩家的网络连接不良引起的—数据包在到达游戏服务器并返回的过程中出现延迟或丢失。症状可能包括高延迟（高ping）、屏幕更新延迟以及穿过其他坦克。要了解问题的来源和原因，建议对您与服务器的连接进行诊断。

有时在打开车库、好友列表或战斗列表时可能会出现延迟。这通常是由于服务器负载过重（通常在活动期间）、某些服务器上的技术工作、数据中心问题或全球互联网问题引起的。

您可以尝试通过清除浏览器或客户端的缓存来解决加载时间过长的问题。《3D坦克》会在您的计算机上缓存游戏资源，并在必要时自动更新它们。在某些情况下，旧版本的资源可能会与新版本和游戏服务器发生冲突，导致隐藏错误，从而使游戏无法加载。

请注意！如果您使用的是速度慢且不稳定的互联网连接（如3G或信号弱的Wi-Fi），建议在清除浏览器缓存后，选择在网络负载最小的夜间或清晨重新加载游戏资源。

如果每次游戏加载时间都很长，可能是浏览器在关闭时自动清除了缓存，或者临时文件的存储时间设置得太短。请检查您的浏览器设置。后台程序（如Skype、Discord、文件下载器（如Torrent、Download Master）等）会影响加载速度，建议在游戏时避免使用这些程序。

如果您已经尝试了上述所有方法，但游戏仍然加载时间过长：

首先，检查您的互联网连接。可能是您的互联网服务提供商（ISP）存在问题。
尝试将调制解调器从网络中断开15秒，然后重新连接。

服务器连接丢失

为了解决“服务器连接丢失”的问题，请点击相应部分并按照说明操作。

如果您通过Wi-Fi、有线路由器连接或ADSL调制解调器进行游戏

尽可能释放频道。关闭BT下载客户端（之后需要等待10分钟）。

重启路由器。

如果您通过Wi-Fi连接到路由器，请尝试通过网线连接到路由器。

如果可能，请尝试直接连接到网络，不使用路由器。

ADSL调制解调器可以切换到桥接模式。具体操作步骤取决于调制解调器型号和您的互联网服务提供商的特点。

如果之前的建议没有帮助，请尝试更换互联网服务提供商。

如果您通过3G/4G进行游戏

注意信号强度。确保信号尽可能强。

确保您的调制解调器在3G/4G网络中工作。

最大程度地释放频道。关闭BT下载客户端（之后需要等待10分钟）。

重启您的互联网连接。

如果之前的建议没有帮助，请尝试更换移动网络提供商。

如果您通过办公室网络进行游戏

联系您的网络管理员。

使用其他连接方式。

一般建议

更改密码，使用杀毒软件扫描系统。可能有人未经授权访问了您的账号，当他们登录您的账号时会发生错误。同时，更改电子邮件账号的密码。

运行互联网连接诊断。禁用可能干扰游戏的程序（BT下载客户端、Skype、防火墙、杀毒软件、广告拦截器）。

战斗中出现错误

战斗中出现错误通常意味着某些资源加载不正确，或者加载时间过长导致中断，或者由于用户设备的硬件性能不足而无法完成下载。

如何减少战斗中出现错误的可能性？
在几场战斗后刷新页面。
在游戏设置中降低图形设置。
禁用影响计算机性能或占用大量流量的附加程序。
降低屏幕分辨率。

如何保护自己免受骗子的侵害？

“被盗”账号的情况一直在发生。通常，用户自己是罪魁祸首。保持警惕，不要相信骗子！
通过遵循简单的安全规则，您可以轻松保护您的账号免受入侵者的侵害。
密码
密码是坦克的“钥匙”。以下是一些提示，可以帮助您创建强密码并保护您的账号免遭劫持：
登录名和密码必须不同。
没有必要将您的出生日期、电话号码、您的姓名或任何其他可能被特定圈子知道的数据指定为密码。
密码必须很复杂。建议使用一组至少 8 个字符作为密码，包括不同大小写的数字和字母。
您可以在密码中添加特殊字符，例如 #、/ 或 @。
额外的帐户保护
电子邮件
您可以通过将您的电子邮件链接到它来保护您的账号。在“设置”下设置，有一个“账号”子部分，您可以在其中指定有效的电子邮件。此电子邮件将收到一封自动确认操作的电子邮件。绑定邮件的结果将得到更多的保护，免于更改坦克密码被更改的影响，并完成了“链接您的电子邮件”的特殊任务。

键盘问题

迟早，一些玩家可能会遇到一个问题，他们要么不能边转弯边射击，要么不能边射击边转身。
有几种方法可以解决这个问题。
如果您有 *unix 系统（例如 Mac OS、Linux 等）并且无法旋转炮塔 - 请更改您的键盘布局。
鼠标控制
鼠标控制于 2015 年 4 月 8 日引入游戏。通过在设置菜单中选择相应的选项来激活鼠标控制。可以通过按住 TAB 键来显示光标。
如果您不想使用鼠标控制，请在“设置”中关闭此选项。因此，炮塔（尤其是在悬停坦克上）可能无法旋转。
过渡到 WASD
炮塔可以用 <,> 和 ？键。
最有可能的是，这将使几乎所有的按钮组合都得到正确处理。
作为一个选项，可以使用NUMPAD（数字键盘）。这样，控件将响应 2、4、6 和 8 个键。倒车按钮将比箭头控件更远 大多数玩家已经习惯于在箭头控件上玩，因此此选项通常让他们感到不舒服。
在游戏中更改控件
几乎所有的坦克控制键都可以在设置中更改。尝试不同的组合，找到处理正确且使用舒适的布局。
一种可能的选项是将坦克方向控制（默认为向上、向下、向左和向右箭头）设置为数字键盘（1、2、3、5），如右侧所示。相机控制可以设置为 4 和 6。
同时使用两个键盘
极端但有效的选项：将两个键盘连接到您的计算机，然后按下一个键盘上的一些键，另一个键盘上的其他键。

没有声音、Tab 或 Delete 按钮不起作用

没有声音
首先，您需要检查游戏设置中的音量滑块。
如果在游戏设置中启用了声音，则问题可能出在计算机上的音频设备上。在您的 PC 或笔记本电脑上打开声音管理器（通常，它看起来像任务栏中时间/日期附近的动态或扬声器），向上移动滑块，然后再次检查声音。确保主（第一个）滑块不在最底部。另外，请检查浏览器。
如果您在浏览器中玩游戏，请检查游戏选项卡的声音是否打开。为此，请右键单击该选项卡。
如果在游戏时声音不起作用，请检查设备上的音量设置。此外，您的设备上的声音可能会被强制关闭需要重新打开。
TAB 或 Delete 不起作用
如果 TAB 键不起作用，按两次 ESC 键通常会有所帮助。您也可以按 P，等待带有暂停功能的菜单出现，然后关闭它。
还要检查坦克控制按键是否未更改。

没有造成任何伤害，我不能捡起一个箱子，一面旗子，占领一个点，捡起一个球，我的坦克没有出现在地图上

可能的原因：
连接质量差;
防作弊故障;
主通道存在问题;
游戏服务器问题。
也不得对应用了“无敌”状态效果的玩家造成伤害。
如果您遇到无法出现在地图上、捡起奖励箱、造成零伤害等问题，首先，刷新浏览器页面。
其他解决方案：
清除浏览器的缓存或浏览器。
尝试通过其他浏览器进行游戏。

游戏无法加载

如果错误在进入游戏后几乎立即出现在屏幕上，则可能是其他人正在登录您的账号。更改您的密码和电子邮件。如果您无法访问您的账号，请在线客服人员。
其他解决方案：
1.尝试使用其他浏览器。
2.也许您的互联网连接速度太慢。尝试重置 Internet 连接（关闭并重新打开路由器），并停止所有下载。
3.清除浏览器的缓存或浏览器。

如果我完成了任务但没有被计算在内，我该怎么办？

您需要仔细阅读完成任务的条款。也许并非所有条件都得到满足。例如，您可能选择了错误的游戏模式，或者在完成条件之前没有进入“任务”屏幕。

如何获得坦克币？

获得坦克币的方式是只能在商店中使用现金货币购买它们。

如何获得红宝石？

您可以通过以下方式获得红宝石：
星级挑战
幸运礼盒
每日任务
普通匹配战斗
红宝石大型金箱子
您可以使用坦克币以 1:1 的比例兑换红宝石

如何获得水晶？

您可以通过以下方式获得水晶：
战斗结束
捡起装有水晶的箱子
完成任务和星级挑战
打开幸运礼盒
在商店购买水晶

如何获取我的账号密码？

如果您通过登录界面密码遗忘输入绑定邮箱，可以修改邮箱和密码，您也可以发送申诉邮件到 help@3dtank.net 邮箱进行密码的申诉寻回。
请按照以下格式填写完整的申诉信息。
1.您的游戏坦克名称（请确保准确无误）。
2.注册信息：（1）注册时间（2）注册所在地区（3）该账号在哪个城市登入过。
3.您的充值记录，本人有过充值信息的必须提供支付宝或微信的支付明细订单号截图。
4.您注册此账号时绑定过的邮箱，更换过的邮箱和最后一次绑定的邮箱地址。
5.最后一次成功登录的时间。
6.您需要修改成什么邮箱（邮箱一定要没有绑定过其他账号的）。
7.请说明账号遇到的问题。
邮件七个工作日内会有回复，遇到特殊情况除外。

如何举报违反游戏规则的行为？

您可以直接在战斗中点击投票报告游戏违规行为。或发送完整视频和相关信息到help@3dtank.net邮箱。也可以联系在线客服进行举报。

如何举报聊天违规行为？

大厅聊天和战斗聊天
如果玩家在聊天中写下不可接受的言语或侮辱其他玩家，可以发送相关信息到help@3dtank.net邮箱，或联系在线客服进行举报。

如果在所有者的账号被封停后，军团仍然被封停，我该怎么办？

要解决此问题，请通过电子邮件发送军团长名称和军团名称(非军团标志)给 help@3dtank.net 来联系技术支持。

如何将军团所有权转让给其他玩家？

为此，指挥官必须打开军团成员列表，点击玩家角色转换菜单中的“转移军团领导权”按钮，他们希望将军团转移给谁。
转移军团领导权的程序花费 3,000 红宝石。

如何更改军团名称和标签？

更改军团名称或标签的程序需要花费 1,500 红宝石。

我可以获取不活动账号的昵称吗？

是的，游戏有一种释放未使用的昵称的机制。为此，该账号需要长时间处于非活动状态。

如果您想要的昵称已被使用怎么办？
如果您尝试注册新账号，但发现您想要的昵称已被占用，请不要绝望，您或许还能获得它！
如果账号在一段时间内处于非活动状态，该昵称将重新变为可用状态，您可以为新账号注册使用！ 如果一个账号如果在一定时间内（根据账号等级而定）未被用来登录游戏，则被视为“不活跃”。有关非活动时间的详细信息，请查看以下信息：
等级和不活跃时间
新兵10天
二等兵20天
一等兵30天
下士40天
中士50天
上士60天
三级军士长70天
二级军士长80天
一级军士长90天
军士长100天
五级准尉110天
四级准尉120天
三级准尉130天
二级准尉140天
一级准尉150天
特级准尉160天
少尉170天
中尉180天
上尉190天
少校200天
中校210天
上校220天
准将230天
少将240天
中将250天
上将260天
元帅270天
陆军元帅280天
统帅290天
大元帅300天
传奇310天

注意：
对于已用于购买水晶的账号，无论账号的等级如何，最短不活动时间都将延长至自上次购买之日起 3 年。
因昵称不当而被封禁的账号的昵称将不可用 — 这些昵称将永远被封禁。
非活动账号的昵称只有在有人尝试注册时才会公开。此时，可能会发生以下两种情况之一：
1.如果非活动账号未链接到有效的电子邮件地址，新用户将能够立即注册/使用昵称。
2.如果非活动账号链接到有效的电子邮件地址，则该账号的原始所有者将收到一封电子邮件通知，通知他/她有人想要认领他/她的账号昵称。从那时起，账号的原始所有者将有一周的时间通过进入游戏来重新激活他/她的账号。如果他/她未能在该时间范围内注册，新用户将能够注册昵称。

如果账号的昵称被占用，会发生什么情况？
即使您的账号昵称已被占用，您的账号也不会丢失！
事实上，非活动账号将被简单地重命名以释放另一个用户的昵称，并且您仍然可以像往常一样访问您的账号，即使它已经丢失了昵称—非活动账号的昵称前面有一个前缀 «r_» 。因此，如果昵称 «TANKER» 被占用，则原始账号的昵称将变为 «r_TANKER»。如果 «r_TANKER» 也被取走，则添加一个从 0 到 100 的数字在末尾，因此名称变为 «r_TANKER0»。
如果您有与您的账号关联的电子邮件，您还将收到一封来自我们的技术支持的电子邮件，其中列出了您的新昵称以及有关该过程的所有详细信息。

要使用您的昵称，必须发生以下所有事件：
您很长时间没有进入游戏，
有人试图注册您的昵称，
您没有注意到一封邮件告诉您其他人试图注册您的昵称，并且
有人试图第二次注册您的昵称。
完成上述所有操作后，您的非活动账号将被赋予一个新的昵称。

注意：您拥有的任何内容都不会被触及—成就、车库物品、等级、水晶以及在非活动期之前与您的账号相关的所有内容都将保持不变。

如何更改我的昵称？

您需要转到“设置”→账号→更改名称。您可以免费更改一次昵称。下一次昵称更改要花费 2,000 红宝石。

如何更改您的昵称？
要更改您的昵称，您必须进入设置（位于屏幕左下角），然后您需要单击“账号”选项卡。进入那里后，您会注意到一个更改昵称的选项。在进行更改之前，请确保您的新名称尚未被使用，并且不会违反游戏规则。您的第一次昵称更改是免费的，但之后将收取费用 2,000 红宝石。
错误更改的一些示例如下 - “密码不正确”、“选择的昵称不正确”以及两者分别是“密码和选择的昵称不正确”。
请注意，昵称必须至少包含 3 个字符，且不得超过 20 个字符，否则更改将被拒绝。如果您正确填写所有内容，系统将接受您的更改。