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如果账户被盗,邮件中应说明哪些信息?

目前玩家发送的账号被盗申请邮件或多或少都有问题,主要集中在充值记录的提供,填写格式不对,原注册邮箱和希望修改的邮箱相同等,导致延长处理时效甚至无法提交处理。因此我们官方将发布一份邮件的标准模板,请广大玩家根据自己的实际情况参照以下格式进行填写(切记:原注册邮箱不能和希望修改的邮箱为同一个)以便我们相关人员及时有效的处理。

亲爱的玩家您好!请按照以下给您的格式一一对应完整的填写:
1.您的游戏坦克名称(请确保准确无误):char
2.注册信息:(1)注册时间:2011.9.17
(2)注册所在地:上海
(3)该账号在那里城市登入过:上海,江苏
3.您的充值记录,本人有过充值或现金购买物品信息必须提供(需要填写充值方式,充值日期,金额或购买的现金物品)
例如:充值方式:支付宝,充值日期11年1月1日,金额1元
如果是支付宝等充值的请提供当时充值相关订单号截图,支付宝名称,是卡类充值请提供当时所留的联系方式
4.您注册此帐号时绑定过的邮箱,更换过的邮箱和最后一次绑定邮箱的地址:char12454787@163.com
5.最后一次成功登录的时间:2013年8月10日
6.您需要修改成什么邮箱(邮箱一定要没有绑定过其他账号的):123123123@qq.com
7.请说明账号遇到的问题:借给朋友后就登录不上了。

由于充值记录间隔时间较长,有部分玩家无法清楚的记得,因此我们将提供两种方式给大家参考。如果玩家是用支付宝或微信充值的,可以自行登录支付宝或微信后调取历史充值记录。

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