目前玩家发送的账号被盗申请邮件或多或少都有问题，主要集中在充值记录的提供，填写格式不对，原注册邮箱和希望修改的邮箱相同等，导致延长处理时效甚至无法提交处理。因此我们官方将发布一份邮件的标准模板，请广大玩家根据自己的实际情况参照以下格式进行填写（切记：原注册邮箱不能和希望修改的邮箱为同一个）以便我们相关人员及时有效的处理。
亲爱的玩家您好!请按照以下给您的格式一一对应完整的填写：
1.您的游戏坦克名称（请确保准确无误）：char
2.注册信息:（1）注册时间：2011.9.17
（2）注册所在地：上海
（3）该账号在那里城市登入过：上海，江苏
3.您的充值记录，本人有过充值或现金购买物品信息必须提供(需要填写充值方式，充值日期，金额或购买的现金物品）
例如：充值方式：支付宝，充值日期11年1月1日，金额1元
如果是支付宝等充值的请提供当时充值相关订单号截图，支付宝名称，是卡类充值请提供当时所留的联系方式
4.您注册此帐号时绑定过的邮箱，更换过的邮箱和最后一次绑定邮箱的地址：char12454787@163.com
5.最后一次成功登录的时间：2013年8月10日
6.您需要修改成什么邮箱（邮箱一定要没有绑定过其他账号的）：123123123@qq.com
7.请说明账号遇到的问题：借给朋友后就登录不上了。
由于充值记录间隔时间较长，有部分玩家无法清楚的记得，因此我们将提供两种方式给大家参考。如果玩家是用支付宝或微信充值的，可以自行登录支付宝或微信后调取历史充值记录。